原告：濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司，住所山東省濱州市渤海八路777號(hào)1號(hào)樓401。
法定代表人：李洪亮，總經(jīng)理。
委托代理人：連濤，湖北成和誠(chéng)律師事務(wù)所律師。
被告：武漢群翔軟件有限公司，住所武昌區(qū)武珞路628號(hào)亞貿(mào)廣場(chǎng)B座19樓3號(hào)。
法定代表人：王勇，董事長(zhǎng)。
委托代理人：王程遠(yuǎn)，員工。
委托代理人：石覓詮，湖北恒康律師事務(wù)所律師。

原告濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司與被告武漢群翔軟件有限公司買賣合同糾紛一案，本院受理后，依法適用簡(jiǎn)易程序公開開庭進(jìn)行了審理。原告濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的委托代理人連濤、被告武漢群翔軟件有限公司的委托代理人王程遠(yuǎn)、石覓詮到庭參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
經(jīng)審理查明：2014年9月25日，濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司（甲方）與武漢群翔軟件有限公司（乙方）簽訂《ShopNumlV8.1分銷系統(tǒng)銷售合同》，約定：（一）合同項(xiàng)目：依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，合同雙方就ShopNumlV8.1分銷系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。（二）授權(quán)內(nèi)容：1、甲方下屬主站www.lcangku.cn擁有使用ShopNum1V8.1分銷系統(tǒng)的權(quán)利。2、甲方擁有其系統(tǒng)內(nèi)部所有文章、帖子、數(shù)據(jù)的所有權(quán)，井依照中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行組織和管理。乙方不對(duì)甲方系統(tǒng)或網(wǎng)站或論壇上所發(fā)布的信息負(fù)責(zé)。3、甲方在使用ShopNumlV8.1分銷系統(tǒng)期間，無(wú)論任何情況，乙方獨(dú)立擁有ShopNumlV8.1分銷系統(tǒng)任何整體或部分的所有權(quán)、著作權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4、甲方不得對(duì)所獲軟件使用授權(quán)進(jìn)行重新分發(fā)、出租、出售、抵押或發(fā)放子許可證。（三）購(gòu)買服務(wù)價(jià)格：分銷系統(tǒng)服務(wù)，30000元，售后服務(wù)1年，終身授權(quán)使用，服務(wù)內(nèi)容見第五項(xiàng)；分銷WAP，贈(zèng)送，售后服務(wù)1年，終身授權(quán)使用，服務(wù)內(nèi)容見第五項(xiàng)；總金額（小寫）：￥30000元，總金額（大寫）：叁萬(wàn)元整；附：甲方所付服務(wù)費(fèi)用以乙方賬戶上到賬總金額為準(zhǔn)，通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由甲方承擔(dān)。（四）購(gòu)買系統(tǒng)付款流程：1、簽訂合同甲方支付（RMB）30000元。乙方收到款項(xiàng)后24小時(shí)，安裝開通系統(tǒng)到甲方指定服務(wù)器。并提供售后培訓(xùn)服務(wù)。2、同時(shí)甲方將已經(jīng)簽好的合同一式兩份郵遞給乙方，乙方在收到甲方的合同之后2個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)的對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)票，井且通過郵遞方式將發(fā)票和乙方簽好的合同郵遞給甲方。（五）服務(wù)內(nèi)容、年限和方式：1、依據(jù)甲方所獲得的技術(shù)服務(wù)類型中確定的免費(fèi)升級(jí)期限、技術(shù)服務(wù)期限、技術(shù)服務(wù)方式和技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，自獲得技術(shù)服務(wù)時(shí)刻起，甲方獲得并安裝使用最新的ShopNum1V8.1分銷系統(tǒng)；在技術(shù)服務(wù)期限內(nèi)通過指定的方式獲得指定范圍內(nèi)的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容。甲方享有對(duì)產(chǎn)品提出意見和建議的權(quán)力，相關(guān)意見將被乙方優(yōu)先考慮，但不提供一定被采納的承諾。2、技術(shù)服務(wù)是指在乙方依據(jù)自身技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)作，就甲方在使用軟件的過程中一可能遇到的技術(shù)問題，在本協(xié)議所約定的技術(shù)服務(wù)年限內(nèi)對(duì)甲方使用ShopNum1V8.1分銷系統(tǒng)軟件提供必要的支持。3、雙方約定的技術(shù)服務(wù)年限為：自甲方一次性付清本合同款項(xiàng)日起壹年半。4、雙方約定的技術(shù)服務(wù)范圍限于以下共計(jì)2l項(xiàng)：1）安裝包：乙方為甲方提供ShopNum1V8.1分銷系統(tǒng)的安裝包；2）開店完全手冊(cè)：贈(zèng)送在線教程；3）贈(zèng)送模板：官方所有模板；4）安裝數(shù)量：一個(gè)；5）幫助安裝調(diào)試；6）商品數(shù)量：不限；7）網(wǎng)店訂單數(shù)量：不限；8）網(wǎng)店用戶數(shù)量：不限；9）一次性服務(wù)：為用戶設(shè)置ShopNumlV8.1分銷系統(tǒng)必要的設(shè)置項(xiàng)。包括基本設(shè)置，配送設(shè)置，支付設(shè)置，模板選擇安裝等，幫助客戶快速地開展業(yè)務(wù)，贏得商機(jī)；10）商城管理使用咨詢；11）網(wǎng)店運(yùn)行故障排除；12）升級(jí)通知：ShopNumlV8.1將在軟件升級(jí)后通知您，并會(huì)提供軟件升級(jí)包下載地址以及詳細(xì)的軟件升級(jí)方法（需要您在購(gòu)買服務(wù)時(shí)，提供正確的郵件地址）；13）系統(tǒng)遷移：ShopNumlV8.1從第三方服務(wù)器上將ShopNumlV8.1軟件遷移到ShopNumlV8.1官方主機(jī)；14）服務(wù)無(wú)縫升級(jí)：為您從一種服務(wù)套餐升級(jí)至更高級(jí)服務(wù)套餐，保證網(wǎng)店數(shù)據(jù)完整性；15）操作系統(tǒng)：服務(wù)器使用中文版WindowsServer2003、Windows2000或WindowsXP（專業(yè)版）操作系統(tǒng)；16）ShopNumlV8.1軟件：預(yù)裝ShopNumlV8.1分銷系統(tǒng)最新版本；17）甲方可以無(wú)限開通分銷商會(huì)員。5、雙方約定的技術(shù)支持方式限于以下-AB-項(xiàng)：A、E-mail技術(shù)支持；B、QQ，電話及傳真支持5＊8服務(wù)：甲方聯(lián)系人電話：159××××1922；甲方聯(lián)系人郵箱：364×××＠ｑｑ.ｃｏｍ；甲方聯(lián)系人QQ：36×××98；甲方聯(lián)系人傳真。（六）工作條件和協(xié)作事項(xiàng)：甲方尋求技術(shù)支持過程中，需要向乙方詳細(xì)描述所發(fā)生問題的前后過程、提示信息，以保證能夠重現(xiàn)問題為準(zhǔn)，必要時(shí)應(yīng)向乙方提供系統(tǒng)賬號(hào)、環(huán)境、參數(shù)等技術(shù)調(diào)試所需的信息。如果甲方提供的服務(wù)器有其它系統(tǒng)在運(yùn)行，需要甲方配合安裝環(huán)境。以免影響甲方的其它系統(tǒng)正常運(yùn)行。（七）履行期限和方式：本合同自合同簽訂之日起在合同簽訂后履行，服務(wù)的有效期為甲方付清合同款項(xiàng)之日起壹年半內(nèi)。（八）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方式：合同雙方本著誠(chéng)實(shí)守信的原則履行和驗(yàn)收。合同期間，乙方承諾在服務(wù)內(nèi)容范圍內(nèi)，一旦甲方提出技術(shù)支持需求，乙方應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)立即指派技術(shù)人員負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程調(diào)試和問題解決，最終結(jié)論或解決時(shí)間不超過貳個(gè)工作日。（九）違約條款及免責(zé)：1、違反本合同約定，違約方應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)合同法》有關(guān)條款的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。2、甲方違反本合同第二條的約定，乙方有權(quán)終止本合同，并取消對(duì)甲方的軟件使用服務(wù)，乙方不予退還甲方所交納本合同第三條之款項(xiàng)。3、違反本合同第五條的約定，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，向甲方恢復(fù)提供服務(wù)，或承擔(dān)不高于服務(wù)報(bào)酬的退款賠償，但甲方通過第五條第5款以外的方式尋求技術(shù)支持則不在此列。4、甲方違反本合同第三條的約定，乙方有權(quán)終止本合同，并停止對(duì)甲方提供技術(shù)服務(wù)，乙方不予退還甲方所交納本合同第三條之費(fèi)用。5、合同執(zhí)行過程中因戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、火災(zāi)、電力或電信系統(tǒng)癱瘓等不可抗力因素造成的工期延誤和系統(tǒng)不能正常使用，雙方均不承擔(dān)法律責(zé)任。6、軟件內(nèi)置的第二方服務(wù)，包括但不限于論壇全文搜索、支付寶等，甲方應(yīng)自行評(píng)估使用這些系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)。有使用此類第三方服務(wù)而產(chǎn)生的糾紛，乙方不承擔(dān)責(zé)任。7、利用本授權(quán)軟件發(fā)生的一切行為（違反國(guó)家法律法規(guī)的）均由甲方自行負(fù)責(zé)，因利用本軟件進(jìn)行任何行為所產(chǎn)生的一切糾紛及后果均與乙方無(wú)關(guān)。8、有關(guān)ShopNumlV8.1分銷系統(tǒng)包含的服務(wù)范圍，付費(fèi)方式等，乙方官方網(wǎng)站提供唯一的解釋和官方價(jià)目表。乙方擁有在不事先通知的情況下，修改授權(quán)協(xié)議和價(jià)目表的權(quán)力，修改后的協(xié)議或價(jià)目表對(duì)自改變之日起的新授權(quán)用戶生效。9、由于軟件產(chǎn)品的特殊性，設(shè)計(jì)開發(fā)過程中無(wú)法完全避免一切錯(cuò)誤和問題。乙方不對(duì)由乙方因非主觀因素造成的軟件錯(cuò)誤而產(chǎn)生的問題承擔(dān)責(zé)任，但乙方將盡量避免此類情況的發(fā)生，且對(duì)授權(quán)用戶在出現(xiàn)此類問題時(shí)提供必要的建議、支持和服務(wù)。10、甲方在進(jìn)行軟件的版本升級(jí)前，必須自行完整而有效的備份原有數(shù)據(jù)。在沒有可用的數(shù)據(jù)備份的情況下，乙方無(wú)法保證升級(jí)的完整和有效，同時(shí)也不對(duì)因缺少備份而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟失或殘缺承擔(dān)責(zé)任。11、一旦甲方向乙方提供了諸如服務(wù)器、FTP、數(shù)據(jù)庫(kù)、論壇管理員賬號(hào)等信息，將視為甲方無(wú)條件接受乙方的技術(shù)支持及處理結(jié)果。乙方在技術(shù)支持過程中保證不對(duì)甲方的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)做出主觀故意的不當(dāng)處理。（十）解決合同糾紛的方式：在履行本合同的過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方當(dāng)事人和解或調(diào)解不成，雙方同意由仲裁委員會(huì)仲裁。仲裁裁決對(duì)雙方均有約束力。（十一）其他約定：1、本合同需由甲乙雙方簽字（蓋章）后生效。2、本合同系統(tǒng)的功能，除定制開發(fā)功能外，其它功能以乙方現(xiàn)有系統(tǒng)功能為準(zhǔn)。3、本合同一式兩份，雙方各持壹份，具有同等法律效力。4、本合同未盡事宜，雙方可在本合同達(dá)成的原則基礎(chǔ)上以補(bǔ)充條款的方式明確。補(bǔ)充條款經(jīng)合作雙方簽字（蓋章）后與本合同具有同等的法律效力。5、本合同傳真、掃描有效。本合同由甲乙雙方簽署，自簽訂日起生效。
2015年3月18日，濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司（甲方）與武漢群翔軟件有限公司（乙方）簽訂《誠(chéng)意金協(xié)議》，約定：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：1、甲方支付給乙方分銷系統(tǒng)PC端＋WAP端的標(biāo)準(zhǔn)版誠(chéng)意金RMB10000元。收到款項(xiàng)后，乙方需幫助甲方向公司申請(qǐng)折扣優(yōu)惠。若由于申請(qǐng)后的優(yōu)惠價(jià)格甲方仍不滿意，以致無(wú)法成功合作。則乙方需將甲方支付的誠(chéng)意金RMB10000元全額退還于甲方。2、若甲乙雙方確定合作，落實(shí)正式簽訂合作合同后，甲方支付給乙方的項(xiàng)目總款中，需要扣除已支付的誠(chéng)意金RMB10000元。3、本協(xié)議一式兩份，簽名蓋章后生效，甲乙雙方各執(zhí)一份作為憑據(jù)。
2015年3月19日、2015年3月23日，濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司分兩次向武漢群翔軟件有限公司支付分銷系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)共計(jì)30000元。
2015年3月24日，武漢群翔軟件有限公司向?yàn)I州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司提供了分銷系統(tǒng)并安裝到濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司指定服務(wù)器。
2015年5月7日，濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司向武漢群翔軟件有限公司提出其提供的分銷系統(tǒng)存在多個(gè)缺陷不能正常使用問題。此后，濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司與武漢群翔軟件有限公司又多次短信聯(lián)系，但沒有最終結(jié)論。2015年7月6日，濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司關(guān)閉了該分銷系統(tǒng)服務(wù)器。
庭審中，經(jīng)本院釋明，濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司表示就其主張的武漢群翔軟件有限公司提供的軟件存在缺陷不能正常使用的原因不申請(qǐng)鑒定。

本院認(rèn)為：當(dāng)事人對(duì)自己提出的訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)有責(zé)任提供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實(shí)主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。本案中，濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司主張武漢群翔軟件有限公司提供的分銷系統(tǒng)存在多個(gè)缺陷，導(dǎo)致濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司無(wú)法上線運(yùn)營(yíng)該軟件，濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司不僅應(yīng)證明該系統(tǒng)存在多個(gè)缺陷的事實(shí)，還應(yīng)當(dāng)證明該系統(tǒng)不能正常使用與軟件存在多個(gè)缺陷存在法律上的因果關(guān)系?，F(xiàn)濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司主張因武漢群翔軟件有限公司提供的軟件存在多個(gè)缺陷而不能正常使用，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條第一款“當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)”的規(guī)定，濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司應(yīng)當(dāng)對(duì)該系統(tǒng)不能正常使用與軟件存在多個(gè)缺陷存在因果關(guān)系承擔(dān)舉證責(zé)任，而根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)和本院查明的事實(shí)不能必然得出濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司所主張的結(jié)果，經(jīng)本院釋明，濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司放棄了申請(qǐng)鑒定的權(quán)利，因此，根據(jù)上述法律規(guī)定，應(yīng)由濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司承擔(dān)舉證不能的法律后果。
綜上，濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的訴訟請(qǐng)求缺乏足夠事實(shí)依據(jù)和證據(jù)證明，本院不予支持。依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條第一款、《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條的規(guī)定，判決如下：

駁回原告濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的全部訴訟請(qǐng)求。
案件受理費(fèi)678元，減半收取339元，由原告濱州云電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司負(fù)擔(dān)。
如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于湖北省武漢市中級(jí)人民法院。
上訴人在提交上訴狀時(shí)預(yù)交案件受理費(fèi)，款匯湖北省武漢市中級(jí)人民法院。財(cái)政機(jī)關(guān)：湖北省武漢市中級(jí)人民法院；賬號(hào)：17×××67；開戶銀行：農(nóng)行武漢市民航東路支行832886。上訴人在上訴期滿后七日內(nèi)未預(yù)交訴訟費(fèi)的，按自動(dòng)撤回上訴處理。

審判員　　謝慧明

書記員：賈心曌