原告趙某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，個體工商戶員工，住石家莊市長安區(qū)。
委托代理人張雙平，河北三言律師事務所律師。
委托代理人郝繼紅（系原告之母），xxxx年xx月xx日出生，漢族，個體工商戶,住址。
被告河北銀行股份有限公司正東路支行，住所地石家莊市長安區(qū)正東路29號，統(tǒng)一社會信用代碼證號：xxxx。
代表人古田，該行行長。
委托代理人丁鵬，該單位行長助理。

原告趙某與被告河北銀行股份有限公司正東路支行違反安全保障義務責任糾紛一案，本院受理后，依法由審判員蘇亞萍適用簡易程序，公開開庭進行了審理。原告趙某之委托代理人張雙平、郝繼紅，被告河北銀行股份有限公司正東路支行之代表人古田及委托代理人丁鵬到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
經(jīng)審理查明：
一、2017年4月19日下午4時許，原告到被告銀行辦理業(yè)務，踩到該行門口內(nèi)側(cè)地面鋪的紙板上時滑倒。
原告稱，原告在被告的營業(yè)場所摔倒，且當時被告的營業(yè)場所正在裝修，被告當時未提供任何的安全保障義務，故被告應當承擔侵權(quán)責任；根據(jù)我國《侵權(quán)責任法》第37條規(guī)定，沒有減輕被告責任的規(guī)定，因此被告應承擔全部責任；原告在摔倒后的第二天即住院治療，原告受傷與被告沒有盡到安全保障義務有直接的因果關(guān)系，被告雖否認但沒有提供原告的傷情是由其他第三人導致的證據(jù)，也沒有原告速度過快的證據(jù)，因此被告應對其否認因果關(guān)系承擔舉證不能的法律后果；提供被告的企業(yè)信息證明被告的主體資質(zhì)及位置信息、被告單位所在地圖位置、現(xiàn)場照片3張，證明原告在被告營業(yè)廳摔傷的事實；正東路支行營業(yè)廳突發(fā)事件匯報（復印件），證明事發(fā)的時間以及對以上事宜雙方的協(xié)商情況。
被告對于原告摔倒的事實及原告提供的被告所在位置的證據(jù)均無異議；突發(fā)事件匯報不是被告出具的，該證據(jù)無被告的公章也無法定代表人簽字；原告摔傷后一個月左右原告的母親才找到被告進行協(xié)商；原告摔倒后被告的大堂經(jīng)理和營業(yè)室主任及時把原告扶到椅子上休息，并詢問有沒有受傷，原告說沒事要歇會，作為常識來說，所有銀行都有防滑倒的提示，而且當天下著小雨，提示牌就在進門的邊上，原告應該能看到，被告為了防止滑倒放有紙板，已經(jīng)盡到了安全保障義務，故不應承擔責任；原告是辦理完業(yè)務以后才走的，說明原告沒有傷多重，如果原告摔傷被告肯定第一時間就會打120救助。
原告稱，當天未就醫(yī)是因為原告當時并不知道摔的到底有多嚴重，原告回家后因為疼痛難忍才去醫(yī)院進行的治療；突發(fā)事件匯報文件是原告的母親去丁行長辦公室問她被告的解決結(jié)果，她說已經(jīng)寫了文件給總行匯報了且不讓復印，故原告母親就拍了張照片；原告摔傷后第二天原告家人就帶著片子找到被告，中間也協(xié)商過幾回。被告不認可，稱原告不能證明是從被告處取得的。
二、事故發(fā)生后，原告先到河北省中醫(yī)藥科學院附屬醫(yī)院檢查拍片，后原告自2017年4月20日至4月30日在河北醫(yī)科大學第三醫(yī)院住院治療。
原告主張以下?lián)p失：1、醫(yī)療費24571.93元，提供X線診斷報告單一份，證明原告檢查事實；提供省三院住院病歷一套，證明原告自2017年4月20日至4月30日住院共計11天；提供門診票據(jù)5張，證明發(fā)生門診費用446.6元；提供住院費用清單、住院收費票據(jù)，證明住院費用為24125.33元，門診與住院費用合計為24571.93元；2、誤工費62794.52元，主張誤工時間為191天（住院11天及出院后6個月），提供住院病歷及診斷證明書3張，證明原告有醫(yī)囑一共需要誤工的時間為7個月，原告暫時主張6個月，原告年收入12萬元，提供原告母親郝繼紅于2017年8月5日出具的證明、營業(yè)執(zhí)照復印件、郝繼紅于2017年9月13日出具的原告的工資證明，證明原告月收入1萬元；3、護理費104657.53元，主張護理時間為191天，同誤工時間，護理人員為原告愛人張森，依據(jù)為2017年4月30日的診斷證明書，證明原告需人陪護，張森年收入20萬元，提供2017年9月13日石家莊市長安區(qū)張敬昌拖鞋商行負責人張敬昌（張森的父親）出具的證明及該個體工商戶的營業(yè)執(zhí)照；4、住院伙食補助費1100元，按住院11天每天100元計算；5、營養(yǎng)費5730元，按原告誤工191天每天30元計算，原告提供的診斷證明顯示原告有醫(yī)囑需要加強營養(yǎng)；6、交通費500元，沒有票據(jù)，由法院酌定；7、精神損失費30000元，提供原告的結(jié)婚證，證明原告于2016年8月8日剛結(jié)婚，面臨生育的客觀需求，因腿部手術(shù)影響家庭的和諧以及生育，原告遭受著巨大精神壓力；8、皮膚除疤手術(shù)費20000元，尚未實際發(fā)生，沒有證據(jù)提交。
被告的質(zhì)證意見為，關(guān)于醫(yī)療費，對所有證據(jù)的真實性、合法性均認可；關(guān)于誤工費，根據(jù)病歷及診斷證明顯示，對原告主張的誤工時間無異議，但對誤工標準有異議，原告提供的月收入1萬的工資證明及營業(yè)執(zhí)照只能證明原告從事批發(fā)零售業(yè)，不能證明其收入情況，且月收入1萬應繳納個人所得稅，原告沒有提供相關(guān)納稅證明，因此只能按照上年度河北省批發(fā)零售業(yè)的平均工資為基數(shù)計算其誤工費，郝繼紅為原告母親，與原告存在利害關(guān)系，因此郝繼紅出具的工資證明及營業(yè)執(zhí)照不應被采信；關(guān)于護理費，對護理時間認可，對護理人員的收入不認可，張敬昌為張森的父親，且20萬的年收入需個人完稅證明，其護理費計算應按上年度河北省批發(fā)零售業(yè)的平均工資為基數(shù)計算；對住院伙食補助費認可；對營養(yǎng)費認可；關(guān)于交通費，原告沒有提供證據(jù)，請法院依法裁決；對精神損失費不認可，根據(jù)侵權(quán)責任法和最高院的相關(guān)規(guī)定，只有在構(gòu)成傷害等級的情況下才可以適當支付，而目前原告沒有任何證明證明其構(gòu)成傷殘等級，所以不應當支付；皮膚除疤費用沒有實際發(fā)生，也沒有相關(guān)票據(jù)，原告受傷部位不是在裸露的外部，做該項手術(shù)沒有合理性和必要性，因此不應支持。

本院認為：
一、我國《侵權(quán)責任法》第三十七條規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。”原告趙某在被告營業(yè)場所滑倒摔傷，被告雖稱所有銀行都有防滑倒的提示，但并未提供證據(jù)證實，被告雖在地面上鋪設(shè)了紙板，但原告仍然摔倒受傷，故被告未盡到完全的安全保障義務，應承擔相應的過錯責任；原告作為成年人，應對周圍環(huán)境進行觀察、注意、小心行動，故原告未盡到充分注意義務；結(jié)合本案案情，對于原告因摔傷產(chǎn)生的損失，由被告承擔30%的責任。
二、關(guān)于原告主張的醫(yī)療費24571.93元、住院伙食補助費1100元、營養(yǎng)費5730元，被告無異議，本院予以支持。關(guān)于原告主張的誤工費，對于原告主張的誤工時間為191天被告無異議，本院予以支持，因原告未提供其月收入1萬元的確切證據(jù)，故該項按2017年河北省批發(fā)零售業(yè)年收入40459元計算，為21171.7元，本院予以支持。關(guān)于原告主張的護理費，對于原告主張和護理時間191天被告無異議，本院予以支持，因原告未提供護理人員年收入20萬元的確切證據(jù)，故該項按2017年河北省批發(fā)零售業(yè)年收入40459元計算，為21171.7元，本院予以支持。關(guān)于原告主張的交通費500元，考慮到原告住院治療、復查等必然會產(chǎn)生相關(guān)的交通費票據(jù)，故該項本院予以支持。關(guān)于原告主張的精神損失費30000元，理據(jù)不足，本院不予支持。關(guān)于原告主張的皮膚除疤手術(shù)費20000元，因尚未實際發(fā)生，本院暫不處理。
綜上，原告的損失為：醫(yī)療費24571.93元、住院伙食補助費1100元、營養(yǎng)費5730元、誤工費21171.7元、護理費21171.7元、交通費500元，以上共計74245.33元。
依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責任法》第十六條、第三十七條之規(guī)定，判決如下：

一、被告河北銀行股份有限公司正東路支行于本判決生效后十日內(nèi)賠償原告趙某各項損失共計22273.60元。
二、駁回原告趙某的其他訴訟請求。
如未按本判決指定的期間履行給付金錢義務，應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務利息。
訴訟費5040元，減半收取2520元，由原告趙某負擔2295元，被告河北銀行股份有限公司正東路支行負擔225元（訴訟費原告已預交2785元）。
如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數(shù)提出副本，上訴于河北省石家莊市中級人民法院。

審判員　　蘇亞萍

書記員：靳若楠