（2024）冀0284民初4879號(hào)

原告：何某云，女，1962年1月3日出生，漢族，住灤州市。

原告何某云與被告成都某某科技有限公司、裴某、李某、王某買(mǎi)賣(mài)合同糾紛一案，本院于2024年9月12日立案后，依法適用普通程序，公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告何某云到庭參加訴訟，被告成都某某科技有限公司、裴某、李某、王某經(jīng)本院傳票合法傳喚無(wú)正當(dāng)理由未到庭參加訴訟，本院依法進(jìn)行了缺席審理。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

原告何某云向本院提出訴訟請(qǐng)求：1、判令被告成都快購(gòu)、裴某李某、王某共同返還原告購(gòu)物款7902元；2、判令被告成都快購(gòu)、裴某、李某、王某共同賠償原告購(gòu)物款三倍金額23706元；3、判令本案訴訟費(fèi)由被告成都快購(gòu)、裴某、李某、王某共同承擔(dān)；4、判令被告成都快購(gòu)、裴某、李某、王某分別在主流媒體或快手平臺(tái)發(fā)布欺詐消費(fèi)者的公開(kāi)道歉聲明。事實(shí)和理由：原告在快手平臺(tái)情感主播“東方”的直播間【“老李、不忘初心（快手號(hào)：×××41，快手ｉｄ：1623652433）”及“俊澤、砥礪前行（快手號(hào)×××66，快手ｉｄ：1140660905）”】于以下日期購(gòu)買(mǎi)了以下商品。2021年10月18日購(gòu)買(mǎi)了和田玉碧玉猛虎上山，價(jià)格5880元；2021年12月4日購(gòu)買(mǎi)了和田玉角僊吊墜，價(jià)格2022元。被告成都某某科技有限公司為快手ａｐｐ網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，被告裴某為涉案直播間主播“東方”，被告李某為直播間“老李、不忘初心（快手號(hào)：×××41，快手ｉｄ：1623652433）”的注冊(cè)經(jīng)營(yíng)者,被告王某為直播間“俊澤、砥礪前行（快手號(hào)×××66,快手ｉｄ：1140660905）”的注冊(cè)經(jīng)營(yíng)者。原告因?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的套路騙局缺乏認(rèn)知，購(gòu)買(mǎi)當(dāng)時(shí)并不知道被告裴某、被告李某、被告王某利用原告的同情心和愛(ài)心進(jìn)行虛假宣傳進(jìn)行欺詐。近期經(jīng)過(guò)愛(ài)心人士提醒，原告最終才發(fā)現(xiàn)，2021年10月至2021年12月期間,涉案直播間發(fā)生的事件均為雇傭的演員利用原告的同情心和愛(ài)心，進(jìn)行虛假宣傳、賣(mài)慘、欺詐式營(yíng)銷(xiāo)。涉案直播間存在多人角色扮演制造故事情節(jié)：冷家在俄羅斯7號(hào)礦區(qū)××的和田玉原石，后經(jīng)業(yè)內(nèi)大師雕琢成為價(jià)值千萬(wàn)的成品，且成品數(shù)量稀缺。冷家三叔“冷青云”意圖利用玉石賄賂官員做壞事，后冷家“冷玉”、“冷冰”二人求助到了主播“東方”（即被告裴某），且現(xiàn)在主播“東方”已將玉石成品搶奪到手。為避免“冷青云”利用玉石做壞事，且為“冷冰”治病籌錢(qián)，故主播“東方”決定低價(jià)出售該成品用以“做功德”，將“冷青云”處理的同時(shí)，又可以幫助“冷冰”。直播期間穿插出現(xiàn)“大師”對(duì)成品品鑒得出高價(jià)、與“冷青云”制造沖突矛盾突出“正、邪之分”、主播“朋友”意圖通過(guò)與主播的私人關(guān)系搶購(gòu)成品凸顯其珍惜、成品玉石已經(jīng)“大師”佩戴加持具有讓啞巴開(kāi)口說(shuō)話(huà)的效果等情節(jié)。被告裴某、被告李某、被告王某依法承擔(dān)欺詐消費(fèi)者的責(zé)任。被告成都快購(gòu)作為快手ａｐｐ網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。在情感主播長(zhǎng)期炮制低俗劇情、編造虛假事件、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)欺詐，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的過(guò)程中，對(duì)其違法行為置若罔聞。成都快購(gòu)既未告知消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害，也未有效制止侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。成都快購(gòu)未盡保護(hù)消費(fèi)者的責(zé)任和義務(wù)，依法與被告裴某、被告李某、被告王某承擔(dān)連帶責(zé)任。根據(jù)《關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民法典〉總則編若干問(wèn)題的解釋》第二十一條，《民法典》第一百四十八條、第一百四十九條，《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條（三）（四）（五）（九）、第十六條第二款，《價(jià)格法》第十四條（四），《電子商務(wù)法》第十七條，被告裴某、被告李某、被告王某對(duì)原告實(shí)施了欺詐；根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條，《電子商務(wù)法》第三十八條第一款，成都快購(gòu)需承擔(dān)連帶責(zé)任；根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款，被告成都快購(gòu)、被告裴某、被告李某、被告王某共同承擔(dān)向原告退一賠三為保護(hù)原告的合法權(quán)益，原告依據(jù)《民法典》第一百四十八條、第一百四十九條、第一百七十七條、第一百七十八條、第一百七十九條，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條、第五十五條第一款，向貴院提起訴訟，請(qǐng)貴院依法判如所請(qǐng)!

2021年10月-2021年12月期間，原告何某云通過(guò)快手ＡＰＰ瀏覽上述直播間時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在多人角色扮演制造故事情節(jié)：冷家在俄羅斯7號(hào)礦區(qū)××的和田玉原石，后經(jīng)業(yè)內(nèi)大師雕琢成為價(jià)值千萬(wàn)的成品，且成品數(shù)量稀缺。冷家三叔“冷青云”意圖利用玉石做壞事，后冷家“冷玉”、“冷冰”二人求助到了主播“東方”（即被告裴某），且現(xiàn)在主播“東方”已將玉石成品拿到手。為避免“冷青云”利用玉石做壞事，且為“冷冰”治病籌錢(qián)，故主播“東方”決定低價(jià)出售該成品用以“做功德”，將“冷青云”處理的同時(shí)，又可以幫助“冷冰”。直播期間穿插出現(xiàn)“大師”對(duì)成品品鑒得出高價(jià)、與“冷青云”制造沖突矛盾突出“正、邪之分”、主播“朋友”意圖通過(guò)與主播的私人關(guān)系搶購(gòu)成品凸顯其珍惜、成品玉石已經(jīng)“大師”佩戴加持具有讓啞巴開(kāi)口說(shuō)話(huà)的效果等情節(jié)。原告何某云受故事情節(jié)影響，出于同情心以及整治壞人的心理，在此期間于2021年10月18日在老李、不忘初心的直播間下單購(gòu)買(mǎi)和田碧玉猛虎上山吊墜，價(jià)格為5880元；于2021年12月4日下單購(gòu)買(mǎi)和田玉角僊吊墜，價(jià)格為2022元，共計(jì)花費(fèi)7902元。訂單頁(yè)顯示和田碧玉猛虎上山吊墜實(shí)際由鳳茹旗艦店銷(xiāo)售并負(fù)責(zé)發(fā)貨、售后事宜；和田玉角僊吊墜實(shí)際由燚龍旗艦店銷(xiāo)售并負(fù)責(zé)發(fā)貨、售后事宜。

本院認(rèn)為，本案的審查重點(diǎn)為被告裴某、李某、王某是否構(gòu)成欺詐；如構(gòu)成欺詐，各被告應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

所謂欺詐，是指故意隱瞞真實(shí)情況或者故意告知對(duì)方虛假的情況欺騙對(duì)方，誘使對(duì)方陷入錯(cuò)誤認(rèn)知而作出不真實(shí)的意思表示。本案中，被告裴某、李某、王某在直播帶貨時(shí)，采用虛構(gòu)“冷家恩怨故事”并制造角色對(duì)立，為后續(xù)銷(xiāo)售貨物作情感鋪墊；過(guò)高虛報(bào)原石價(jià)格及人工費(fèi)，使觀眾對(duì)所售產(chǎn)品本身價(jià)值產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知；故意少報(bào)產(chǎn)品數(shù)量并以“朋友”作托搶購(gòu)產(chǎn)生“供不應(yīng)求”假象，誘使觀眾在缺乏充分思考下?lián)屬?gòu)；宣揚(yáng)“大師”佩戴并具有神奇效用打造產(chǎn)品“光環(huán)”等方式，環(huán)環(huán)相扣形成完整閉環(huán)，且未在直播時(shí)明確表示上述情節(jié)系演繹的虛構(gòu)情節(jié)。原告何某云作為直播間的觀眾，年齡較大，對(duì)劇情內(nèi)容信以為真，出于同情心和正義感而消費(fèi)屬于正常現(xiàn)象，其在直播間購(gòu)買(mǎi)商品。一定程度上是同情和正義的情感輸出。被告裴某、李某、王某在直播中打造故事情節(jié)，以欺詐手段導(dǎo)致原告形成錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并利用原告的同情心和正義感，誘導(dǎo)原告購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品以獲得利益，故本案買(mǎi)賣(mài)合同中存在欺詐。

關(guān)于各被告應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。本案原告購(gòu)買(mǎi)的案涉商品均在老李、不忘初心（即被告李某）的小店購(gòu)買(mǎi)，主播為被告裴某。根據(jù)原告提交的證據(jù)，雖然被告王某注冊(cè)的賬號(hào)亦演繹案涉故事情節(jié)，但原告所購(gòu)商品并非在被告王某的賬號(hào)小店購(gòu)買(mǎi)，無(wú)法證明被告王某系買(mǎi)賣(mài)合同的相對(duì)方，也不足以證明對(duì)原告所購(gòu)商品被告王某亦存在欺詐的合意，故本院認(rèn)為被告王某在本案中不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。被告裴某作為直播間帶貨主播、被告李某作為直播間注冊(cè)人，二人應(yīng)本著誠(chéng)信原則，全面、真實(shí)的介紹所售商品。被告裴某和被告李某故意對(duì)所售商品進(jìn)行虛假宣傳，存在重大過(guò)錯(cuò)，故被告裴某、李某除應(yīng)承擔(dān)返還貨款的責(zé)任外，還應(yīng)賠償給原告何某云造成的損失，即三倍賠償款和退貨運(yùn)費(fèi)。故被告裴某、李某應(yīng)返還原告何某云貨款7902元并給付原告何某云賠償款23706元。同時(shí)，原告何某云應(yīng)將購(gòu)買(mǎi)的案涉商品退還給被告裴某、李某，實(shí)際退貨運(yùn)費(fèi)由被告裴某、李某承擔(dān)；對(duì)于原告何某云不能退還的部分，按當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格折抵貨款?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定：消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。本案中，未有證據(jù)顯示被告成都某某科技有限公司對(duì)其他被告虛假宣傳等營(yíng)銷(xiāo)方式知情放任，且提供了案涉直播間銷(xiāo)售者的身份信息、聯(lián)系方式等相關(guān)信息，并調(diào)取了直播存檔，被告成都某某科技有限公司作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者，已經(jīng)盡到了相應(yīng)義務(wù)，故對(duì)于原告要求被告成都某某科技有限公司承擔(dān)責(zé)任的訴訟請(qǐng)求本院不予支持。

關(guān)于原告要求被告在主流媒體或快手平臺(tái)發(fā)布欺詐消費(fèi)者的公開(kāi)道歉聲明?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。本案中，未有證據(jù)顯示原告何某云的人身權(quán)益受到侵害，故對(duì)于原告的該項(xiàng)訴請(qǐng)本院不予支持。

一、被告裴某、被告李某于本判決生效后五日內(nèi)返還原告何某云貨款7902元；

二、被告裴某、被告李某于本判決生效后五日內(nèi)給付原告何某云賠償款23706元；

三、原告何某云于本判決生效后五日內(nèi)將購(gòu)買(mǎi)的案涉商品退還給被告裴某、被告李某，實(shí)際退貨運(yùn)費(fèi)由被告裴某、李某承擔(dān)；對(duì)于原告何某云不能退還的部分，按當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格折抵貨款。

四、駁回原告何某云的其他訴訟請(qǐng)求。